抖音电商 兴趣电商的价值在于挖掘用户潜在需求，提升生活品质决策门槛

抖音近期动作不少：“发现”页面内测改版，粉丝群聊功能测试，“品牌旗舰店”功能上线。据36氪报道，抖音电商仍在布局仓储供应链环节，目前已在全国多地征地和设立仓库。不过，字节跳动随后在报道中辟谣称“占地建仓”，具体内容并未透露。

在这一系列动作的背后，抖音正在逐步完善基于内容的电商生态。 抖音作为日活跃用户超过6亿的内容平台，已经成为商家、品牌、明星种草的重要阵地之一。

对于电子商务，抖音有什么新的理解和玩法？ 4月8日，抖音召开首届电商生态大会。对于商家、网红和机构来说，抖音电商运营应该怎么做？今年会有哪些新机遇？红色漏斗为大家画了几个重点。

抖音电商就是兴趣电商

抖音电商总裁康泽宇在开幕式上抛出了抖音电商的新定义：既不是内容电商，也不是直播电商，而是“兴趣电商”。 -商务”。

康泽宇认为，兴趣电商立足于人们对美好生活的向往，满足用户潜在的购物兴趣，提升消费者的生活品质。

兴趣电商的兴起得益于短视频和直播的普及。这两种内容形式让产品的展示更加直观，降低了消费者的决策门槛。在兴趣电商场景下，消费者的需求并不明确。 抖音电商企业要做的就是发现用户的潜在需求，向感兴趣的人推荐产品，让优质的产品有更多的机会被看到。

兴趣电商的价值在于挖掘用户的潜在需求。这个市场有 9.5 万亿

兴趣电商的价值在于帮助用户发现潜在的消费需求，提升生活品质。对于用户来说，兴趣电商可以告诉大家，生活还是可以这样过的。消费者的需求被挖掘出来，池子变大了。

对于商家来说，通过兴趣电商可以更精准的找到目标消费者。以前推荐新品需要去超市、开专卖店、找导购，现在每个直播间都是旗舰店。

康泽宇披露数据，抖音电商上85%以上的商家消费者是新客户，这给商家带来了新的机会。根据第三方测算，到 2023 年，电商权益的 GMV 可能会超过 9.5 万亿。

兴趣电商是一种刺激的增长模式

用户的消费决策环节是：先了解产品，再有兴趣和偏好，再下单和回购。他们不会在不知情的情况下付款。

传统电商是一种“货架式”的电商，就像超市一样，商品陈列在这里，用户需要主动搜索。这种模式下，随着链路走下，下游会越来越窄，用户的有意搜索会越来越少。

不同于兴趣电商。这是一种刺激的增长。它首先聚集流量，精准推荐给相关用户，通过短视频直播，一次快速转化用户，让用户快速决策，比传统电商更快。很多。

抖音电商生态5大角色的变化

用户、人才、商家、机构、服务商，这五个重要角色构成了抖音电子商务生态系统。

从用户端来看，去年抖音的日活跃用户超过6亿；从结构上看，抖音的80后和90后用户占据绝对优势，95后用户增速最高。从地域上看，四线城市增速最快。他们引领了抖音用户的快速增长。

达人还依靠电子商务实现收入增长。 抖音电商副总裁穆青表示，截至今年1月，抖音已有超过100万主播获得电商收入，电商成为收入增长点人才。

业务逐渐涵盖所有类别。基于电商生态系统的逐步完善，抖音电商消费呈现出“求新+买好”两大特质。

在“追新品”方面，用户巨大的新需求带动更多商家在抖音上发布新品。比如小米11发布期间，雷军亲自走进小米抖音直播间带货；与抖音超品日合作推出大量新品，新品占比超过60%。

“买得好”是指抖音平台上新的优质品牌的快速增长。 Goods 和 Made in China 在 抖音 平台上也很受欢迎。

抖音平台如何长期运营？

抖音电商副总裁穆青介绍了“FACT商业矩阵”，它是由商家自播、人才矩阵、营销活动、头部V组成的四辆马车，加上内容这个种商业矩阵可以支撑品牌商家的长期成长。

首先是业务的自播。借助自播抖音电商，品牌商家可以直接与消费者互动，传达品牌故事、理念、产品理念和理念，更好地进行品牌传播。而且这种方式比较稳定，会逐渐形成日常销售的基本商业模式。为此抖音电商，抖音将提供专项支持和线上线下培训。

第二个是人才矩阵。自播在过去的六个月里发展非常迅速，这让一些人产生了误解：抖音电商真的只鼓励品牌自播吗？不，这四辆马车要齐头并进。多元化的内容创作者背后有无数的粉丝，这些粉丝对人才的信任有助于产品的快速崛起。

此外，抖音还推出了Shake Link选拔大会、选拔联盟、星云计划，帮助人货两头高效匹配。 抖音 也在积极建设人才基地。目前，其中两款已登陆杭州，今年还将在全国主要城市上线。

第三是平台活动，可以在短时间内促进专家商家的爆发。 抖音已推出奇货节、宠粉节、年货节等，即将到来的5·5、6·18，将帮助商家度过这些促销场景。

最后是男主。头部专家往往具有很高的影响力，帮助品牌实现双赢。今年抖音还将通过官方签约、官方对接等方式，助力人才与品牌合作发展。

抖音将帮助1000商户突破1亿年销售额，10000人突破1000万年销售额

今年抖音将推出“电商伙伴UP计划”，扶持商户、扶持人才、扶持产品，帮助1000家商户实现年销售额过亿元，100个新锐品牌年销售额过亿元； 100商户服务商年GMV过亿元，100家MCN机构年销售额过亿元；帮助10万名高素质人才实现年销售额10万元，其中1万名人才实现年销售额1000万元以上；助力100款优质车型，商品年销售额过亿元。

打造以交易目标为核心的新型电子商务平台

抖音也在打造“营销IP”，如抖音超品质日、抖音开新，助力新锐品牌发声。并针对不同行业开展行业活动，满足行业差异化需求。

抖音电商平台副总裁杜斌表示，兴趣电商的技术基础其实是个性化推荐。从推荐到刺激再到完成购买，抖音电商将产品内容转化为个性化推荐。基于这个目标，抖音电商提出了4个主要的产品变化，并进行了相应的产品升级：

Shake Shop：主要通过建立业务阵地来建立一站式业务。主要功能示例：店铺整合、店铺认证、店铺装修、店​​铺管理、营销工具；

买入巨白影：主要建立生态连接，基于人才工作台、机构工作台和入选联盟三大工具，分别是抖音内的商家、人才、机构和服务商生态提供服务；

抖音电商罗盘：通过数据融合，提供从交易、市场、金融、物流等全方位的商业诊断；

大千江：智能营销工具，为商户提供综合电商推广解决方案。

服务商迎来新机遇，将建立评价体系

以商业内容为载体的价值链上有超过6亿用户和超过100万电子商务专家。内容链接到业务后，价值迅速放大。在这种需求下，服务提供商和机构获得了新的机遇。在运营端，形成了商户、服务商、机构的价值链组合。

抖音电商营销总监许佳表示，商户、服务商、机构的“运营铁三角”是推动抖音电商发展的中坚力量。服务提供商正在成为商家的强大力量，通常会加速他们的业务增长。随着大量原生服务商的出现，它们也将与商家携手共赢。

同时，随着抖音电商的发展和品牌直播的转型。品牌也将以电子商务为跳板，激发企业发展新动力。以新烛传媒为例。他们在为百丽实施自播项目时，让一个全新的账号在20天内达到每场10000。传统电商服务商正在加速业务转型，迎来品牌合作新商机。比如庄雅服务雅漾3个月，累计10000+。

MCN机构发展迅速，实现多元流动性的能力也增强。过去，MCN机构主要以“内容+流量”的收入为主，主要是以种草的形式。但随着流量领域向业务领域转移，内容也变成了交易，机构现在已经形成了“内容+交易”的收入模式，产品和销售相结合。

接下来，抖音将为服务商建立科学的评价体系，帮助他们发展。基于服务生态评价体系的连接能力、成长能力、人才能力、提升能力和健康状况五个维度，推动整个体系和矩阵的快速成长，实现服务能力规模化。

多维度支持服务商发展和服务商账务体系建设

商户服务商已成为抖音企业成长的重要力量。针对在抖音经营的商户的服务需求，商户可通过商户服务商提供一站式服务，确保消费者在抖音电子商务中拥有优质体验。 抖音我们要做的是帮助商家进行更高效的匹配，帮助服务商合作伙伴拥有更强的服务能力，帮助消费者获得更好的购买体验。

抖音电商服务商运营总监葛耀透露，目前，抖音拥有1000+注册服务商，200+认证服务商，68家品牌服务商。大部分品牌通过服务商开展新业务抖音，优质品牌40%的自播GMV是通过服务商产生的。接下来，抖音将帮助150多个品牌月交易额突破百万，50多个品牌突破千万。

对服务提供者开发的三个支持：

服务能力评估和沟通培训。帮助服务商实现产能快速增长；帮助商家根据服务需求，找出需要服务的对象；服务提供商了解自己的优势和劣势；

强大的多维度政策激励：各类规模服务商可以获得更多类型的激励政策；

高效服务产品新升级：提升专业服务能力，为商户提供更好的服务。

葛耀还提到，服务的本质也是商品，衡量需要标准。今年，抖音将定义服务标准，定义服务商模式，规范服务商评价体系。同时建立了五种能力评价模型：门店服务能力、内容服务能力、自播销售能力、人才匹配、营销投放。通过模型，方便商家找到合适的服务商。服务提供商了解自己的优缺点以及与基准的差距。

抖音今年电商还将为服务商举办20场直播培训课程、15场线下培训课程、12场线下交流会、40场公开课和12场线下品牌对接会。并撰写服务商成长IP书，联合智库。

在平台上，抖音电商将通过千万现金奖励和亿流量奖励激励服务商。构建服务商任务体系，认领完成路径，实现服务商能力升级，对接基础能力工具和数据工具，升级优化，通过数据和工具帮助服务商做得更好。此外，抖音今年还将推出服务商账号共享系统。

达人“十万好物选星计划”将登陆17个品牌自播基地

抖音电商MCN代理运营总监石岳提到，创作者搭建了商家和用户之间的核心桥梁。 抖音电商将推出专为电商专家打造的“十万好物明星评选计划”。有四个具体政策：

人才成长任务（上线、带粉、增值、提升流量效率），亿级专属流量券支持；

星云计划：支持更多中腰人才；为品牌输送数百名人才；

品牌直播基地：与MCN机构共建17个基地，使基地成为服务全国品牌的基地；引进优质人才和品牌，实现高效匹配；

电商人才学院：定制课程，培养数万名高素质电商人才。

抖音还将为MCN机构建立星光评级体系：设置人才数量、GMV收入等指标，为人才提供激励。不同的星光等级有不同的支持政策：

政策一：最高星级院校有自定义年框架计划；

政策 2：百强机构认证。更多背书，商家在选择MCN时可以参考；

政策三：推广活动组织轨道。组织特定的在线活动，以增加组织的活跃度和 GMV；专门开放区域MCN赛道供各自区域PK；开辟前沿的MCN赛道，为新成立的机构提供曝光和曝光平台。

此外，抖音电商MCN机构产品将升级，机构任务系统上线海量白影；领队分发2.0版本上线，上线更个性化的注册体验。

今年将在一线、新一、二线城市举办100场活动，涵盖14个品类、6000+品牌、3000+机构、10000+人才。