抖音购买盲盒：“潮玩达人”王惊奇购买盲盒从“入坑”到“疯狂”的真实故事

抖音购买盲盒：“潮玩达人”王惊奇购买盲盒从“入坑”到“疯狂”的真实故事

——揭开购买盲盒背后的心理机制

今年2月出版的《玩潮：幸福就是正义》一书讲述了“潮玩大师”王晶晶购买盲盒从“入坑”到“疯狂”的真实故事：4年的一天前段时间，王静下班路过公司附近的泡泡玛特店，看到店门前挂着莫莉生肖系列的宣传海报。 “海报上有一个虎形娃娃，身穿红色围裙，头戴虎帽，一双湖绿色的眼睛，嘴巴微微翘起。”她被这个“不知道怎么定义的塑料小人”深深吸引，第一个想到的就是想要拥有。

她走进店里告诉店员她想要这只小老虎，店员给她介绍了盲盒的玩法，于是她“就买了一个”，然后就开始连续买了几个，就这样都是盲盒的“毒药”。用她自己的话说，整个过程“上瘾”。

“不知道怎么定义的塑料小人”究竟有什么魔力，能让很多年轻人蜂拥而至？疯狂购买盲盒背后的心理原理是什么？说到行为成瘾，经常会提到“斯金纳盒实验”和购买盲盒有什么关系？为此，记者走访了位于北京三里屯的泡泡玛特店，并采访主治医师蒋思思博士。

解锁未知的刺激：让年轻人蜂拥而至

晚上 8 点 30 分一个星期四的晚上，盲盒店里仍然挤满了顾客。大多数顾客似乎是20多岁的年轻人。有年轻的情侣，有好闺蜜，有志趣相投的好哥们，还有一些带着孩子上小学的年轻父母。记者注意到，几乎每个购买盲盒的人都有自己的目标：站在某个系列的盲盒柜台前，拿起盒子，称量里面的娃娃重量，然后靠耳朵摇晃。仔细识别。包厢里的声音同时在议论着，试图通过一些“技巧”来挑选自己要找的娃娃。很少有人空手而归，最终每个人都带着“就是这样”的决心去收银台付款，然后立即打开包装。

据店员介绍，店里最畅销的盲盒是米老鼠系列，春节期间每天都售罄，因为迪斯尼卡通陪伴着大多数人的童年，而里面的卡通形象根深蒂固在人们心中；其次是哈利波特系列、相关影视作品和书籍的火爆，让消费者对这个系列的娃娃造型产生了亲切感。

王晶晶在抖音拥有超过105万粉丝，她在抖音平台上以“盲盒”为主题的视频观看次数超过10亿次，接收超过1200万喜欢。她的视频内容主要是分享打开盲盒的过程，每天都有人在等她的更新。她知道每个人都想要的是解开未知的兴奋：“粉丝和你一样好奇将解开什么”。

王晶买盲盒最“疯狂”的经历是，他收到8000元的货款后，直奔泡泡玛特，一口气挑了80个盲盒，花了4000多元。王晶晶计算了一下，她花在盲盒上的钱，足够买一辆中档车了，但这在盲盒玩家中并不少见。据《新京报》报道，2019年，近20万人每人花费2万余元收盲盒，有的人一年为此花费近100万元。发达的社交媒体也促进了盲盒系列的传播。虽然单次购买盲盒的价格并不贵，但如果买“上瘾”，可能会“毁了你的家人”。

有分析认为，氪金属的主要属性、戳萌点、适中的定价、充分利用好奇心是盲盒一出生就受到年轻人喜爱的主要原因。泡泡玛特相关负责人表示，盲盒的大部分消费者都是独生子女，他们追求强烈的陪伴感，对设计之美、艺术之美、小幸福感兴趣。

斯金纳盒实验：购买盲盒的“上瘾”秘诀

江思思说，要了解盲盒的疯狂购买行为，就必须了解人类主动行为背后的原理——“操作员条件反射”。

美国著名的行为主义心理学家伯格斯·弗雷德里克·斯金纳（ ）设计了一系列“斯金纳盒子”实验来揭示人类主动行为背后的秘密。他把一只老鼠放在一个有按钮的盒子里，老鼠每按一次按钮，就会掉下一块食物；一段时间后，老鼠学会了在饥饿时主动按下按钮来获取食物。斯金纳认为，食物“正强化”击键，有助于建立鼠标击键来获取食物。继续实验发现，即使在没有食物掉下的情况下，老鼠仍持续长时间按下按钮；经过数百次失败，按钮行为终于消失了。

研究发现，对于动物和人类来说，一个行为的结果会影响该行为的增减。如果结果是有回报的，行为就会增加，这叫做“正强化”；如果结果是惩罚性的抖音购买盲盒：“潮玩达人”王惊奇购买盲盒从“入坑”到“疯狂”的真实故事，行为就会增加。称为“负强化”，即“操作者条件反射”的效果。

还比较了通过奖励或惩罚两种方式建立行为的异同，发现惩罚可以更快地建立行为模式，但这种方式建立的行为也消退得更快，一旦惩罚消失，这种行为也会很快消失。相比之下，正强化建立了更稳定的行为。 得出结论，正强化在塑造行为方面比惩罚更有效。

在此基础上， 进一步调整了实验，使食物掉落与按钮行为之间的联系变得随机，食物在按下按钮后是概率性地掉落。研究发现，即使食物没有掉下来，老鼠也一直按着按钮，而且这种行为消退得很慢。

这项研究与购买盲盒有什么关系？江思思指出，对于盲盒购买者来说，打开盲盒得到心仪的娃娃是一种“奖励”，会积极强化购买盲盒的行为。不确定的购买结果，如食物以一定概率掉落，使购买者无法判断行为与结果之间的关系，行为可能会继续。

江思思认为，如果我们从神经生物学的角度来理解成瘾行为，无论是烟、酒、毒等物质成瘾，还是“性成瘾”等行为成瘾，都有类似的生物学机制。两者都涉及与人类动机相关的中脑边缘多巴胺奖励系统。上述物质或行为最终通过增加“奖赏系统”中多巴胺的分泌而导致“成瘾”的可能，让人感到愉悦抖音购买盲盒：“潮玩达人”王惊奇购买盲盒从“入坑”到“疯狂”的真实故事，缓解不良情绪。越快越容易触发奖励系统中多巴胺的释放，上瘾的可能性就越大。

正常情况下，中脑多巴胺奖赏系统受大脑前额叶调节，大脑前额叶比成人更不成熟，可能更容易受到影响。

当这四个特征出现时，一定要高度警惕“行为成瘾”

江思思指出，日常生活中我们所说的“上瘾”与精神病学临床诊断中的“上瘾”不一样，也不能说买盲盒是一种上瘾行为。但是，如果购买行为具有以下四个特征，则应高度警惕“行为成瘾”或“非物质成瘾”的可能性：

一是“明显过剩”，如相对于生活条件，花费过多的时间、精力、金钱购买盲盒；二是“退缩”，比如不买盲盒就很不舒服，晚上睡不着觉，甚至烦躁、烦躁、紧张、抑郁；三是“增加容忍度”，比如买盲盒的频率逐渐增加，从一周买一个满足，到天天买一个可以踏实，到最后买了才会舒服一天几次；四是“负面后果”，比如买盲盒让自己入不敷出，骗父母钱买盲盒，房间里随处可见的盲盒造成自己百姓的生活空间受到严重挤压，而且每天只想买盲盒，开盲盒不想参加其他娱乐活动，还有更严重的不良行为。

江思思指出，买盲盒还有一个心理需要高度警惕，就是为了利润买盲盒，期望通过画出稀有的隐藏款式来赚大钱。要知道，“以赢钱为目的，参加游戏或与游戏类似的活动，其结果由机率决定，称为赌博”。它的危害是不言而喻的。

蒋思思说，当你走进书店时，经常可以看到商业图书区的书籍教你如何设计“上瘾”的产品；而在金融市场上，生产“上瘾”产品的公司似乎也比较乐观，以“要么沉迷用户，要么你输”的姿态。尤其是那些人工设计的产品，不仅仅是盲盒，还有网络游戏、社交软件、购物软件等产品。 “这些产品可能比自然的非工程活动更强烈地刺激我们的中脑边缘多巴胺奖励系统，使我们能够毫不费力地获得更多的多巴胺释放和更多的快乐（天上没有馅饼，当心馅饼是陷阱），可能更容易上瘾。”

江思思认为，大家没必要“谈盲盒变色”。如果不过分的话，盲盒抽奖其实和20年前方便面厂家的抽卡活动很相似——一样的盲抽抖音购买盲盒，一样的整套，一样的讨论，甚至与同学朋友分享。收集盲盒作为一项有趣的活动，只要有节制感即可。但是，如果您到了“疯狂”购买甚至上瘾的地步，请保持警惕。

她建议年轻的朋友们要及时警觉，及时“止损”，如果发现自己在购买盲盒时出现超买现象抖音购买盲盒，容忍度就会增加，而且买的越多，就会停止这种行为。他们有更多的负面后果。 如果发现明知有害也无法阻止，就应该向周围的人寻求帮助，甚至去专业的精神科医疗机构就诊。

最后，尝试找到成瘾行为背后的真正心理需求。比如一个人买盲盒的时候，可能是因为身边的人都在买和讨论盲盒，他需要通过参与来获得别人的肯定和接受，这样才能找到一种感觉归属感；经常在社交媒体上分享抽奖的人 盲盒过程中的人可能需要享受被关注的快乐和与他人分享的快乐。

“发现真正的需求并以更健康、更有建设性的方式满足这些需求，是解决问题的根本途径。”江思思说道。记者夏进