抖音购买益禾堂：“开放”成了抖音的新关键词之一(图)

抖音购买益禾堂：“开放”成了抖音的新关键词之一(图)

正文 | 胡桃

早在1990年代，“万维网之父”蒂姆·伯纳斯-李（Tim -Lee）创建了世界上第一个互联网网页，代表开放性和连通性的互联网精神一直流传至今。

过去一段时间，“开放”也成为中国互联网世界最大的注脚。从“互筑围墙”到互联互通，打破“围墙花园”的速度还在不断加快。

近两个月，无论是官方宣布与爱奇艺合作，还是近期与饿了么合作，种种迹象表明，“开放”已成为抖音的新关键词之一。

9月6日，信号成真。在以“写字，看新机遇”为主题的抖音开放平台开发者大会上，抖音正式介绍了其连接生态伙伴的重要桥梁——抖音开放平台。

在这个以抖音小程序为主要容器，致力于为行业开发者提供开放能力的平台背后，不仅释放了抖音对“开放”的全新理解，也掀起了一场new 面向开发人员的新一波数字业务。

为什么“open”是 抖音 的新关键字？

抖音为什么此时选择“打开”？

从宏观趋势来看，“开放”已经成为各大平台的共识。

互联网在中国发展至今，已经进入了股票博弈阶段。流量枯竭、用户增长见顶已成为不可避免的问题。当曾经依靠流量发挥网络效应和规模效应的互联网平台失去往日光环时，平台新的增长点在于对外开放自身优势能力，聚集合作伙伴，并构建新的平台生态系统。

从微抖音的内部生态来看，“开放”也是一种后续。

一方面，需求发生了变化。抖音庞大的用户群产生了复杂的长尾需求。这些更加垂直化、个性化的需求，不仅需要及时得到满足，还孕育着巨大的商机。

另一个方面是供给侧的成熟度。抖音诞生六年来，产品功能、场景、技术能力日趋成熟，形成了可以对外输出核心能力的开放生态。

在抖音开放平台开发者大会上，相关负责人透露，截至目前，抖音开放平台已经开放了近200个API，涵盖了抖音核心用户管理、内容主要管理、数据资产使用、交互通信等场景。

它是入口、界面和出口

开放平台并不是什么新鲜事。

纵观互联网企业目前的实践，根据开放能力的内容属性，可以概括为三类：一是开放客户和产品数据，提供平台客户和产品数据供第三方调用；二是开放功能和服务；三是开放API和源代码，降低开发者成本。

不同的开放平台由于能力不同，开放程度也不同。

与上述不同的分类相比，抖音开放平台的能力显得更加全面。首先，不同于人们对“开发者”的单一定义，抖音开放平台对“开发者”的定义更加多样化。

据了解，抖音开放平台将开发者分为“为自己开发”和“为他人开发”两种。前者是指已有业务场景和研发团队的品牌或业务。相对丰富的行业经验，可以直接利用抖音开放平台提供的业务解决方案和能力开展业务。

后者是指技术服务提供者的角色，如专业化运营或技术服务提供者。他们是平台和商家之间的媒人，主要为没有研发资源或研发能力的客户提供开发服务。

在多元化的开发者主体下，这意味着抖音开放平台需要同时具备“入口”、“接口”和“出口”的价值。

首先，抖音开放平台可以为抖音运营商提供客户和流量的接入，可以在降低开发和运营成本的同时提高运营效率。

在大流量时代，这个“入口价值”对于抖音上的个体运营商来说尤为重要。

阿谭是一位在抖音平台拥有近80万粉丝的私人健身老师。点击阿谭的抖音首页，各种健身塑形的小视频下，“干货满满”、“很实用”是网友对阿谭视频的评价。随着抖音健身课程的发售，阿谭不仅实现了月收入过万的经营目标，还积累了一批忠实粉丝。

但在2021年5月之前，阿谭面前仍有多重障碍。一方面，存在运营困境。虽然认真分享健身干货，也积累了一些粉丝，但阿谭的收入并不理想。“几个月来，根本没有收入。” 另一面是来自线上运营的“焦虑”。

阿谭告诉《财经无极》，过去线下健身房，教练和用户“一对一”授课，但在网上，阿谭有时需要同时回答数百甚至数千人的问题。虽然这些问题同质化程度很高，但为了考虑用户体验抖音购买益禾堂，Atan不得不花费更多的成本反复回答类似的问题抖音购买益禾堂：“开放”成了抖音的新关键词之一(图)，但“费时费力”的效果却不尽如人意。

一次偶然的机会，阿谭接触到了以抖音小程序为主要容器的抖音开放平台和代理运营商服务商 。“（这）为我开辟了新的思路，”阿谭说。

所谓“新意”，就是入口价值的体现。在抖音小程序和 Know的帮助下，Atan首先实现了课程的精细化管理。这种健身知识的批量化、系统化、标准化输出的过程，帮助Atan实现了更精准的获客。.

同时，通过在小程序中加载自己的健身课程，面对用户的同质问题，Atan可以引导用户点击小程序自行查看。在这个过程中，不仅提高了他的业务效率，也缩短了用户的决策环节，为后期的业务转型奠定了基础。

独创创新的茶饮品牌怡和堂也明显感受到了“进口价值”。

从湖北武汉的一所大学开始，这个从校园里崭露头角的新茶品牌，如今在全国拥有5000多家门店。在有序扩张的过程中，益和堂也在积极寻找更好的触达用户入口。

不可否认，由于快消与零售属性的结合，无论是布局线上渠道吸引新客户，还是线下“圈地”寻求更好的体验，如何高频率触达用户是易和堂面临的问题。关键问题之一。

易和堂营销总监白晓晓提到，在过去的线上业务实践中，易和堂遇到了“入口”两大痛点。“获客渠道越来越流量，获客成本越来越高。”

二是线下体验的优化。用户在网上购买益和堂团购券，并在线下门店使用时，往往会面临核销效率低的问题。传统的核销模型复杂而琐碎。它不仅需要配备专用设备，还需要依靠品牌店完成自身的培训。

白晓晓告诉财经无极，在传统的核销模式下，流程成本和时间成本会非常高，而在门店集中的高峰期，复杂的核销流程带来的人员压力将进一步降低线下用户的离线体验。经验。

不过在与抖音开放平台合作后，上述问题都迎刃而解，最终的结果甚至超出了怡和堂的预期。使用抖音小程序全国首播后抖音购买益禾堂，益和堂3天GMV突破3200万，订单量突破400万，杯子累计销量突破520万。

白晓晓益和堂营销总监

“这是我们第一次使用抖音小程序做直播，也是我们第一次与抖音开放平台合作，没想到会产生这样的成绩，超过了益和堂期待。”白晓晓这样评价。

怡和堂“超预期”的背后，是抖音开放平台入口价值的体现。使用直播间的抖音小程序，客户在打开订单页面时可以直接点击使用，下单选择商品，自动兑换团购券。在自己完成核销的同时，减少了对门店员工的培训。成本提高了线下门店的生产速度和工作效率。白晓晓说：“怡和堂店的小伙伴们对（抖音开放平台）的认可度也很高。”

随着入口价值的深入，抖音开放平台的“连通性”也进一步凸显。

一方面，这种“连通性”体现在抖音开放平台，让抖音运营商打通公共领域与领域之间的闭环，与用户。

以怡和堂为例。新拉完成后，私域流量的运营和拆分将考验易和堂的整体控制力。白晓晓提到：“公域流量转化为私域会员，是品牌营销活动非常重视的一个活动指标。” 过去，虽然易和堂的私域运营模式也侧重于“续约-回购-裂变”等具体细节，但转换的深度和广度仍有待加强。

比如在品牌形象的灵活设计上，抖音小程序为怡和堂提供了更灵活的定制空间。“品牌可以根据自己的品牌调性展示个性化的页面和暴露产品信息。” 白晓晓认为，通过将怡和堂的IP唐老师融入首页装饰，可以进一步增强用户对怡和堂品牌认知度的欣赏，加强与用户的品牌联系。

另一方面，这种“连接性”是指抖音开放平台，进一步释放服务商的成长能力。

作为“开发商”之一，服务商是商家、消费者和专家之间的交易撮合者。在抖音开放平台的赋能下，这些服务商建立了更高效、更紧密的连接生态。

千千惠就是其中之一。

深耕本地生活领域多年，自2021年6月成为抖音的开放平台服务商后，千千汇在连接商家、人才和消费者的本地生活领域迎来了更广阔的领域。市场空间。

张毅 钱千惠 CEO

在连接商家方面，从图文时代到短视频时代，更多优质商家正站在私域转型的十字路口。千千汇CEO张毅告诉财经无极：“商家会受到用户匹配或其他因素的影响，他们担心是因为他们看到了真实的转化。” 商家的担忧进一步影响了千千汇的市场拓展。

不过，借助抖音公域流量和抖音小程序提供的解决方案，千千汇在扩大市场广度的同时，进一步深挖市场深度。

此前，在乡土生活领域，钱千惠曾有过不少“人气产品”的经历。然而，在“爆品”背后，千千惠打造私域网的过程并不轻松。如何聚合上游资源抖音购买益禾堂：“开放”成了抖音的新关键词之一(图)，找到合适的品类和渠道，将考验服务商的综合实力。“这个过程比较长，抑制了我们的成长。”

张毅提到，由于交通系统建设缓慢，很多市场正在严重影响公司的发展速度。过去，千千汇凭借在当地生活领域的经验积累和系统化的培训机制，在城市设立站点，与当地生活各品类的商家建立联系，实现市场拓展，但仍面临速度慢的问题。.

基于庞大的用户群，抖音的公域流量很好地解决了千千惠的问题。同时，除了公域流量的广泛覆盖外，抖音开放平台的个性化推荐分发机制可以将多种内容和服务推送给最需要的用户。在这样的推荐逻辑下，张毅发现流量的精准度有了很大的提升，可以帮助商家更高效、更精准地找到用户群，无形中给千千汇带来了更多的市场合作机会。商户形成紧密联系。

人才连接也发生了更多变化。从商品属性来看，本地生活服务的产品大多为非标产品，影响消费者最终决策的因素往往复杂多样。因此，千千汇很难匹配到准确的人才资源。

张毅告诉财经无极，人才匹配一直是服务商需要花费大量时间沟通和处理的问题。而抖音小程序为服务商提供了专家任务台模式，同时通过指定供应商的带货能力，保证了服务商流量分配的排他性和准确性，进一步丰富了商品的曝光和配送场景。.

不难发现，在抖音开放平台下，在达人这边，对于服务商来说，一方面实现了商户和达人数据的一体化处理，无论是产品数据、配送数据或销售数据。，可以集中呈现，进一步提高服务商匹配效率；另一方面，在个性化推荐的分布逻辑下，达人任务台也会向附近的达人推荐感兴趣的类别。

“这些专家会选择是否带这个产品。” 在精准推荐逻辑下，千千惠的最终转化率将进一步提升。

对于消费者来说，抖音小程序多渠道的购买入口和多种套餐的组合，不仅可以为消费者提供便利，还可以满足多样化的消费需求。

比如在购买入口，抖音小程序设置了短视频、抖音吃喝玩乐列表、抖音同城页面、短视频评论等多个流量入口区域，以及直播区的组件卡。.

更重要的是，通过三位开发商的商业案例，除了差异化的商业计划外，抖音开放平台帮助品牌商和商家找到了更多的“出口”——除了短期的业务增长，抖音开放平台进一步为品牌和企业提供切实的新商机，创造新的商业模式。

阿谭告诉《财经无极》，刚开始做直播的时候，他从没想过自己可以靠自己的知识赚钱，但在抖音开放平台的赋能下，他不仅在专业上不断提升能力之余，还在思考如何丰富自己的课程体系。

怡和堂也是如此。白晓晓认为，与抖音开放平台联合打造的优质小程序直播案例所反映的直播体验、消费者画像和消费行为，已成为亿和堂优化数字化运营的重要参考。下一步。

“作为服务商，只有关注自身运营质量，才能在未来的市场竞争中占据一席之地。” 作为较早接入抖音开放平台的本土生活服务商，千千汇领导的第一步是进一步优化产品质量、运营质量和服务质量。

不难发现，抖音开放平台的入口、界面和出口，正在为业务增长搭建“桥梁”。至此，抖音开放平台已覆盖生活服务、小游戏、电商、媒体、娱乐、硬件、团购等行业商业计划。

开放平台如何为“开放”注入新价值？

除了开放的能力，从经济学的角度来看，理想的开放平台应该构建一个多主体共同参与的动态价值网络。这种“价值网络”跳出零和博弈竞争，打造和谐共赢的开发者生态。

什么是好的开发者生态系统？在财经无极看来，良好的开发者生态必须发挥“蚁群效应”。一方面，分工明确，保证高效率；另一方面，充分激活开发者的创新生态。

在抖音开放平台开发者大会上，抖音副总裁韩尚友表示，抖音个性化推荐的分发机制背后隐含着一定程度的公平，公平的理念我们也希望继续开放平台，所有能够提供良好服务和体验的合作伙伴都将有新的机会获得公平的成长机会。

如何在公平中实现更好的公开？抖音开放平台的解决方案是建立开放、可信赖的平台和行业机制，明确各自的业务范围和权责体系，让开发者各司其职；二是跟随抖音开放平台本身的不断演进，配合不断迭代的商业计划，能够更好地赋能开发者和行业。

这是一个从平台逐步向行业开放的过程。

在平台开放规则方面，抖音开放平台以用户体验为中心开放。因此，在这个过程中，在为开发者提供精细化服务的同时，用户体验和隐私保护的原则是开放的前提和基础。

“规则越来越规范和清晰，用户体验越来越重要。” 千千慧明显感受到了抖音开放平台的变化。张毅告诉财经无极，对于服务商来说，好的开放平台必须是公平的，有明确的规则。“只有这样一个开放的平台，才能保证服务商的高效运作。”

随着抖音开放平台参与行业的深入，这种公平公开的原则也将贯穿始终。

在深入开放的过程中，抖音开放平台也赋予了“开放”新的内涵。过去，人们所理解的“开放”大多局限于数据与数据之间或技术与技术之间的开放。

但抖音一个开放平台“开放”的关键，其实是人与人之间的开放。

回顾“益和堂奶茶小程序”的发展历程，从立项到正式直播，只用了不到一个月的时间。白晓晓记得，在之前的两轮压力测试中，为了保证直播过程的稳定性，抖音开放平台团队提前一周完成了整个压力测试。“我们在这个过程中看到的是，抖音Open 是一个非常热情、热情和负责任的团队。”

站在更远的地方，在抖音开放平台构建的“开发者生态”的帮助下，更多的中小微企业将在即将到来的数字化浪潮下不再犹豫前行。

毫无疑问，抖音 开放平台的故事才刚刚开始。但从某种意义上说，它以另一种方式激活了当前的数字经济。在不久的将来，我们有理由相信，在抖音开放平台上，这群由开发者打造的庞大“蚁群”将会谱写出更加精彩的商业故事。