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抖音购买物品退货：青春才几年，疫情占三年，新一波商家陷入焦虑与恐慌
青春才几岁，疫情占了三年。
新冠疫情爆发至今已有2年多。有时我们似乎已经习惯了它的存在。恍惚间，似乎疫情即将飘散。
然而，在春暖花开之际抖音购买物品退货：青春才几年，疫情占三年，新一波商家陷入焦虑与恐慌，疫情正在反击，新一波疫情仍在迅速发展。一时间，不少商家陷入焦虑和恐慌，担心受疫情影响。
由于疫情的蔓延，中小物流供应商不得不承受巨大压力，物流运力更加紧张，不确定性增加。
对于商户来说，虽然可以在家进行账户化操作，但如何解决配送问题仍是未知数：
除了物流问题，受疫情影响较大的电商卖家也将面临现金流吃紧的压力。
目前，商家压力很大抖音购买物品退货，但我们也看到一些平台出台了相关规定，帮助受影响的商家将损失降到最低。
为抗击疫情，平台行动
为帮助受疫情影响的商家平稳过渡，抖音平台于3月13日发布了《疫情期间商家豁免及应对方案》。
抖音电商平台调整配送考核和服务政策。3月31日（含）前，超时派送、代收、转运不收取罚金。
同时，平台豁免区域内的体验评分数据将被平台运营淘汰，商家无需再次上报。因不可抗力因素导致后续处罚的，可以提起上诉。受疫情影响，平台审核时限将有所延长。已经发生的处罚将被撤销。
平台还建议商家主动与消费者沟通说明情况，积极处理消费者的售后申请，随时关注平台疫情信息。
该方案有两个核心变化、五个政策调整和三个建议：
1.两个核心变化：
1、新增“广东省深圳市宝安区、广东省深圳市龙华区、广东省深圳市南山区、广东省深圳市盐田区、山东省淄博市桓台县” ” 交货、售后、体验政策调整。
2、对于3.2-3.26期间发起的售后订单，部分商户48H退款时效延长至5天（仅限商户确认收货地在疫区），消费者上传物流订单号时效由7天延长至21天，商户自动确认收货时效由7天延长至21天）。
2、五项政策调整：
1、发货政策调整：承诺发货时间调整为3月13-27日，最迟发货时间为4月1日。
2、售后政策调整：最迟发货时间为4月1日抖音购买物品退货：青春才几年，疫情占三年，新一波商家陷入焦虑与恐慌，商家退换货处理及买家退换货时限由7天延长至21天。
3、经验积分免期：对应订单不计入物流经验积分计算，具体调整后的积分将在经验积分页面显示。
4、消费者或经营地址在受疫情影响地区，且消费者无法退货的，售后服务逾期，商家应继续为消费者处理售后诉求。物流恢复了。
5、对于虚拟服务产品，如果消费者因疫情影响无法使用服务抖音购买物品退货，或商家无法提供服务，平台将帮助商家安抚消费者在疫情恢复后取消订单或履行合同。（具体时间地址，商家可到抖音电商学习中心查询）
三、三点建议：
1.设置店铺公告
建议商家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页面进行说明或在飞哥设置自动回复，告知消费者当前是否有货以及大概的发货时间。
2.与消费者友好协商
3.配置销售限制
商家需要实时了解当地快递情况，及时更换快递公司。如果无法更换快递公司，建议配置区域销售限制。
在这次疫情中，电商们需要坚定信心，坚定脚下的路，因为春天一定会来。让我们一起全力以赴，共同忍受“落春寒”。
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